Klantenservice

Bestellen en betalen

Bestellen

Bestellen is gemakkelijk via het online bestelformulier in de winkelmand. De bestelhoeveelheid is minimaal 1 pallet en maximaal 6 pallets. Voor grotere bestelhoeveelheden verzoeken wij om contact op te nemen met onze verkoopafdeling.

Betaling

U kunt Green Energy houtpellets direct afrekenen via de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland en België.

Afhalen

Afhalen

Wilt u uw houtpellets zelf ophalen? Ook dat kan. Wij hebben 12 afhaallocaties in Nederland en België waar u op verschillende dagen (afhankelijk van de locatie) uw bestelde en betaalde pallets met houtpellets kunt ophalen op vertoon van uw orderbevestiging. Op elke afhaallocatie is een heftruck aanwezig om uw bestelling van houtpellets op uw aanhanger te plaatsen. U bent zelf verantwoordelijk voor het deugdelijk vastzetten van uw pallet met houtpellets.

Let op! U kunt alleen terecht op de afgesproken dag/tijdvak met een geldige orderbevestiging die u via de mail van ons heeft ontvangen.

Locaties

In de winkelmand kunt u kiezen voor bezorgen of afhalen. Kiest u voor afhalen, dan kunt u uit de volgende locaties kiezen, een kalender laat vervolgens zien uit welke data u kunt kiezen voor het afhalen.

Locatie Someren, Nieuwendijk 126, 5712 EP Someren (NL)
maandag t/m vrijdag 08.00 – 17.00 uur, zaterdag 08.00 – 12.00 uur

Locatie Venray, Metaalweg 1b, 5804 CG Venray (NL)
Maandag, donderdag 09.00 – 15.00 uur en vrijdag 09.00 – 12.00 uur

Locatie Wielsbeke, Pannenstraat 4, 8710 Wielsbeke (BE)
zaterdag 08.00 – 12.00 uur

Locatie Zolder, Beringersteenweg 108, 3550 Heusden-Zolder (BE)
donderdag -14.00 – 18.00, vrijdag 10.00 – 16.00, zaterdag 09.00 – 14.00 uur

Locatie Vianen NB, Berkenkamp 21, 5434 PC  Vianen NB (NL)
maandag 09.00 – 16.30 uur, woensdag 09.00 – 12.30 uur, donderdag 09.00 – 16.30 uur

Locatie Stekene, Bettestraat 23, 9190 Stekene (BE)
ma t/m vrijdag  08.30 – 18.00 uur, zat 09.00 – 18.00 uur

Locatie Dinxperlo, Helmkamp 17, 7091 HR Dinxperlo (NL)
ma t/m vrij 08.00 – 17.00 uur, zat 08.00 – 12.00 uur

Locatie Heerhugowaard, Marconistraat 27, 1704 RH Heerhugowaard (NL)
vrijdag en zaterdag van 10.30u – 17.00 uur

Locatie Lemmer, Plattedijk 63, 8531 PD Lemmer (NL)
dinsdag 09.30 – 20.30 uur

Locatie Tweede Exloermond, Zuiderdiep 160, 9571 BJ Tweede Exloermond (NL)
vrijdag 08.00 – 16.00 uur, zaterdag 08.00 – 13.00 uur

Locatie Kortemark – Zarren, Roeselarestraat 91, 8610 Kortemark-Zarren (BE)
zaterdag 08.30 – 14.00 uur

Locatie Houffalize, Rue de Chêne 1, 6660 Houffalize (BE)
ma t/m vrij 10.00 – 17.00 uur, zaterdag 09.30 – 12.30 uur

Bezorging

Levering

Levering per pallet, gebeurt via een externe transporteur. Na orderontvangst en betaling, sturen wij een mail waarin de afleverdag staat vermeld. Vanwege een strakke planning kunnen wij niet zomaar afwijken van de aangegeven afleverdag. De bestelde pallet wordt met een pompwagen gelost en geplaatst op het door u aangegeven afleveradres. Bent u niet aanwezig? Dan wordt de pallet bij u op de inrit geplaatst.

Transportkosten

Transport

De hoogte van de transportkosten worden berekend op basis van het aantal bestelde pallets en de kilometerafstand van fabriek tot aan afleveradres. De transportkosten worden via het online bestelformulier berekend en gepresenteerd.

Let op:

  • Bestellingen naar één van de Waddeneilanden gaan op aanvraag. Gelieve hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice: webshop@greenenergywoodpellets.com
  • Bestellingen naar landen buiten Nederland en België gaan op aanvraag. Gelieve hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice: webshop@greenenergywoodpellets.com
  • Voor transport naar België hanteren we Zone 1 en Zone 2;
    • Zone 1: postcode 2000-3999 en 9000-9999
    • Zone 2: postcode 1000-1999 en 4000-8999
    • De transportkosten per pallet/per zone kunt u vinden in de tabellen hieronder;

Transportkosten Nederland

(m.u.v. Waddeneilanden)

1 pallet € 75,00
2 palletten € 125,00
3 palletten € 150,00
4 palletten € 175,00
5 palletten € 200,00
6 palletten € 225,00

Transportkosten België

– zone 1

1 pallet € 80,00
2 palletten € 130,00
3 palletten € 155,00
4 palletten € 180,00
5 palletten € 205,00
6 palletten € 230,00

Transportkosten België

– zone 2

1 pallet € 85,00
2 palletten € 140,00
3 palletten € 170,00
4 palletten € 200,00
5 palletten € 230,00
6 palletten € 260,00