Klantenservice

Bestellen en betalen

Bestellen

Bestellen is gemakkelijk via het online bestelformulier in de winkelmand. De bestelhoeveelheid is minimaal 1 pallet en maximaal 6 pallets. Voor grotere bestelhoeveelheden verzoeken wij om contact op te nemen met onze verkoopafdeling.

Betaling

U kunt Green Energy houtpellets direct afrekenen via de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland en België.

Afhalen

Afhalen

Wilt u uw houtpellets zelf ophalen? Ook dat kan. Wij hebben 12 afhaallocaties in Nederland en België waar u op verschillende dagen (afhankelijk van de locatie) uw bestelde en betaalde pallets met houtpellets kunt ophalen op vertoon van uw orderbevestiging. Op elke afhaallocatie is een heftruck aanwezig om uw bestelling van houtpellets op uw aanhanger te plaatsen. U bent zelf verantwoordelijk voor het deugdelijk vastzetten van uw pallet met houtpellets.

Let op! U kunt alleen terecht op de afgesproken dag/tijdvak met een geldige orderbevestiging die u via de mail van ons heeft ontvangen.

Locaties

In de winkelmand kunt u kiezen voor bezorgen of afhalen. Kiest u voor afhalen, dan kunt u uit de volgende locaties kiezen, een kalender laat vervolgens zien uit welke data u kunt kiezen voor het afhalen.

Bezorging

Levering

Levering per pallet, gebeurt via een externe transporteur. Na orderontvangst en betaling, sturen wij een mail waarin de afleverdag staat vermeld. Vanwege een strakke planning kunnen wij niet zomaar afwijken van de aangegeven afleverdag. De bestelde pallet wordt met een pompwagen gelost en geplaatst op het door u aangegeven afleveradres. Bent u niet aanwezig? Dan wordt de pallet bij u op de inrit geplaatst.

Transportkosten

Transport

De hoogte van de transportkosten worden berekend op basis van het aantal bestelde pallets en de kilometerafstand van fabriek tot aan afleveradres. De transportkosten worden via het online bestelformulier berekend en gepresenteerd.

Let op:

• Bestellingen naar één van de Waddeneilanden gaan op aanvraag. Gelieve hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice: webshop@greenenergywoodpellets.com
• Bestellingen naar landen buiten Nederland en België gaan op aanvraag. Gelieve hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice: webshop@greenenergywoodpellets.com
• Voor transport naar België hanteren we Zone 1 en Zone 2;
  • Zone 1: postcode 2000-3999 en 9000-9999
  • Zone 2: postcode 1000-1999 en 4000-8999
  • De transportkosten per pallet/per zone kunt u vinden in de tabellen hieronder;